 |
SAMSUN ÜNİVERSİTESİ SÜREÇ KARTI |
Doküman No | S4.11.1 |
| Yayın Tarihi | 18.05.2021 | ||
| Revizyon No | 00 | ||
| Revizyon Tarihi | |||
| Sayfa No | 1 |
| Ana Süreç | İDARİ VE DESTEK |
| Süreç Adı | Bilişim Süreçleri |
| Alt Süreç Adı | Teknik Destek İşlemleri |
| Süreç Sorumlusu | Bilgi İşlem Daire Başkanlığı |
| Sürecin Uygulayıcıları | Şube Müdürü, Bilişim Personeli |
| Sürecin Kapsamı ve Amacı | Akademik veya İdari birimlerden gelen teknik destek sorunlarının çözüme kavuşturulması. |
| Sürecin Girdileri: | Resmi yazı, Talep Formu |
| Sürecin Kaynakları | Bilgisayar, Bilgisayar Programları, Faks, Telefon |
| Sürecin Faaliyetleri: | 1. Sorun ve arıza talebinin alınarak çözüm için gerekli olabilecek ekipmanların hazırlanması. 2.Sorunun çözümü için gerekli inceleme ve müdahalenin yapılması. 3. Sorun çözüldükten sonra testlerinin yapılarak teslim edilmesi. Personel ve öğrenci bilgileri toplanır. |
| Sürecin Çıktıları/ Kayıt Ortamı | 1.Talep edilen Sorunun çözümü ve ona yönelik iş ve işlemlerin çalışırlığının test edilmesi. |
| Sürecin İzleme Kriterleri | |
| Sürecin Müşterisi | Akademik, İdari Birimler ve Öğrenciler |
| Sürecin Tedarikçisi: | İdari ve Teknik Personel |
| Etkileşimli Süreçler |
Önceki Süreç : İdari ve Destek Süreci |
| Sonraki Süreç : İdari ve Destek Süreci |
| Hazırlayan | Onaylayan | Yürürlük Onayı |
| Harun AY (Şube Müdürü) | Selçuk Çakmak (Daire Başkanı) | Kalite Koordinatörlüğü |
